Kaufland Česká republika v.o.s.

Odvoz nákupních vozíků
„Již měsíc máme u našeho domu 2 nákupní vozíky Kaufland . 4x jsem urgoval jejich odvoz ,ale bez úspěchu, přestože jsem 2x mluvil s ředitelkou OD Kaufland Bory Plzeň. Její odpověď je úsměvná ,"aktivně to řeším". Pro mimoplzeňské čtenáře je to asi 1km...... “

žadné
„Co to je za idiota, kterej vymyslel placené WC/lhotecká/.20Kč u sebe někdy nemám.Málem jsem se Pos..l.To je opravdu služba pro zakazníky.Přání všem hodně prujmu.“

Akční zboží není!!!
„Do Kauflandu musím dojíždět,takže když není na prodejně akční zboží, jsou to vyhozený peníze, a Rothschild opravdu nejsem!“

Strašný
„Strašná zkušenost nákupu ve Varnsdorfu. Chtěla jsem vyplatit rozdíl v ceně, která byla na regále a potom markovana na kaše.jednalo se o dvě položky.prvni po shánění někoho kdo provede vrácení proběhlo standardně u druhé byl však problém.ze prý to zboží patří někam jinam i když podnim byla cenovka hadice 20m a já měla hadici 20m.pani na mě začla křičet že mi žádný rozdíl nevyplatí že se nenechá vyhodit z práce a odešela se věnovat dalšímu zákazníkovi na pokladně.asi po 10 minutách se vrátila a vyplatila mi rozdíl první položky na druhou udělala storno.celou dobu zvyšovala hlas a strávila jsem tam přes hodinu “

Kaufland Varnsdorf
„Není to poprvé a asi naposledy. Při každém nákupu řeším jiné ceny na účtence nebo mám zboží naúčtované 2x... pokladní musí maskovat nákup rychle..až rozbíjí láhve....prosím kontakt na ředitele obchodního domu chci celou záležitost řešit osobně....“

Nejhorší pokladní se kterou jsem se setkal a doufám že poslední.
„Dne 22.1.2025 ve 13.00 hod. jsme byli na nákupu v Kauflandu,pobočka Rokycany. Nákup proběhl hladce ale u pokladny č.1. bylo naše rozčarování.Paní pokladní jela tak rychle, že zboží padalo po zemi. Na naše upozornění aby chvilku zpomalila, na nás štěkala. S takovou arogancí jsme se ještě nesetkali.“

Tištěné letáky distribuce
„Dobrý den, Kaufland je pro mě jedničkou první volby. Chci se jen informovat, zda ještě poskytujete tištěné letáky. Rádi v nich listujeme a hledáme informace o prodejních akcích. Již přes měsíc jsme však v 50901 Nové Pace ve Smetanově ulici neobdrželi do poštovní schránky aktuální leták a dost nám to chybí. Nejbližší prodejnu máme v Jičíně a jsme s ní spokojeni.“

Marketplace
„Jedním slovem Katastrofa zboží zaplaceno 10 ,žádná info o doručení tento eshop nedoporučuji!“

Nedostupnost produktu.
„Dobrý den. Kafland -“moje první volba”, si z nás opět udělal legraci. Jedná se o nedostupnost konvice ETA ve věrnostní akci. Pondělí na infu: Přijďte ve čtvrtek. Ve čtvrtek: Oni nepřijeli, nevím, kdy přijedou, přijďte se zeptat. To přece nejde! Tak fungoval obchod za minulých časů. Pokud tyto akce nezvládáte, tak je nedělejte. Větička “do vyprodání zásob” je nepřijatelná. Marketingoví odborníci by měli umět odhadnout zájem trhu. Vy je nemáte? I nadále s přátelským pozdravem A.Marek Olomouc“

špatná cena
„30.09.24 v 09:37 jsem zakoupil zmrzlinu v Kauflandu Litvínov Carte d 0r 825ml účtovaná cena 232,90 Na informacích bylo oznámeno, že reklamace se nepříjmá.“

Už nikdy vic
„Dobrý večer včera okolo 17 hod v Kauflandu v Havlíčkově Brodě neuvěřitelný incident se sekurity a vedoucí pokladen kvůli nechtíc zapomenuté mu smetafixu v košíku za 3.90 Kč Jinak nákup 1400 Kč.Volana policie s dcerou jsme prožily neuvěřitelné trauma a ostudu.Již nikdy do tohoto obchodního domu nevkročím.Co to proboha zaměstnavatel za lidi. Myslím tím vedoucí pokladen která neprojevila ani trošku empatie byla nepříjemná a hned volala policii i když jsem prášek odevzdala na informacich. O dvou pánech z ostrahy ani nemluvím. Drželi nás jak zlodějky v malé místnosti do příjezdu policie, která po shlédnutí kamery vyhodnotila situaci jako mou roztržitost. Kaufland už nikdy vic!!!!“

Stal se mi úraz 18,8,2024 v prodejně Trutnov, při placení u samoobslužné pokladny jsem si o okraj spodní části z nerezového plechu poranila palec u nohy. došlo ke ztržení nehtu i s částí lůžka. Velmi bolestivé, krvácivé. Nahlásila jsem to na informacích. Obdržela jsem formulář na vyplnění, paní z infolinky se mi chtěla omluvit poukazem ve výši 1500 Kč. Nakonec to odeslala na oddělení pojištění, a jistá p. Francová mi poslala dopis, kde mi oznámila, že jsem si to zavinila sama a hotovo. Odvolala jsem se, ale znovu mi odepsala zamítavé stanovisko. Její vyjádření bylo arogantní a urážlivé. Chci se bránit...lec u nohy.
„arogantní jednání paní Francové z oddělení pojištění...“

Po zkušenostech z posledního týdne nejhorší prodejce!!!
„Jeden den vybráno 6 produktů = ani jeden nebyl!!! Hasiči v obci pořádali sbírku na povodněmi zasažené oblasti (konzervy, pracovní oděvy, pitnou vodu, hygienické potřeby atd.atd. Po shlédnutí nehorázných cen konzerv jsem navštívil jiný řetězec a konzervy ap. jsem nakoupil skoro za polovinu (stejný produkt)!!! Tento týden kachna bez drubů v akci za 59,90 Kč pá-ne = ani jeden den jsem na ní nenarazil!!! Jedná se Kaufland v Jindřichově Hradci. “

nejsem spokojená
„ Mám stížnost a nevím na koho se obrátit a vyřešit to !!!!!“

vozíky na nákup
„Jestli chcete vidět nejhorší vozíky na nákup, tak jsou viděny a používány ve Svitavách. Stačí se z dálky podívat na jejich madla a zkuste s nimi jezdit. Proč to v jiných obchodech jde, aby byly v perfektním stavu. Styďte se!!!!!!!“

Pokud možno nikdy více Kaufland
„Dnešní,až neuvěřitelná zkušenost z nákupu v Kauflandu v Mělníku.Drzost,sprostota,neochota.Neprofesionální chování.V naprostém kontrastu k novému prostředí prodejny.Nemám chut ani sílu se k dnešku více vyjadřovat.Berte moje sdělení jako oznámení bez popisu události.Je mi zle i smutno zároven.“

Ochota - neochota personálu
„V pátek dle letáku jsem navštívil v 7.25 hodin. kolínský Kaufland hlavně za účelem avízovaného prodeje másla TATRA za 49.90.- Kč. Spolu se se sousedkou /oba invalidé/ jsme zjistili, že máslo již není. Na informacích bylo řečeno že za cca půl hodiny bude, že ho skládají. Navštívil jsem tedy zmíněný market v 8.20 hodin a vzal do sáčku 5 másel pro sebe a dalších 5 másel pro sousedku s tím že ta už do Kauflandu se bude těžko vracet. Ovšem u pokladny nastal ,,hrozně velký problém,, že mi prodají pouze 5 másel i když jsem avizoval rozdělení nákupu pro mne a právě pro zmíněnou sousedku. Ovšem takovou zlobu, neochotu, nevstřícnost, jak pokladní tak přicházející další dámy z ,,Recepce,, (i když tělesné postižení je na nás zjevně vidět) jsem nikde jinde ještě nezažil !!! Když vidím jak neomezeně nakupují třeba Vietnamci s ,,narvanými,, vozíky je mi z pohledu seniora/invalidy velmi a velmi z personálu tohoto Kauflandu smutno. Celý život jsem pracoval ve službách pro ostatní občany, ale takto za celý život bych se styděl chovat, jako zmíněné dámy. Mohu jen ještě podotknout, že jako častý kupující v tomto marketu jsem již kolikrát viděl jak byly nákupy u jednoho kupujícího děleny.“

Absence letáků, ceny paprik uprostřed sezony jsou ostudné
„Dobrý den, bydlím na sídlišti Vajgar v Jindřichově Hradci a nechodí mi již po několikáté letáky. Rozhodl jsem se tedy, že si pro leták dojdu do obchodu sám. Bohužel ani v obchodě mi leták nedali, že prý dostanou jen stovku a ta je hned pryč. Je mi 72 let a zbytečná chůze do supermarketu mne zatěžuje. Všechny ostatní letáky dostávám bez problémů, tedy nevím, kde je chyba. Doufám v nápravu a jsem s pozdravem Vratislav Schneider.“

Špatná zkusenost
„V prodejně ve Vsetíně jsou často problémy s výkupem prázdných lahví. Výkup se obnoví až po urgenci na informacích (někdy až po několikanásobně)!!! Dnes výkup nejde vůbec a nikoho to nezajímá, takže s bednami zpět do auta!!! Na záchodech je nepořádek a použít se nedají. Je to pro mne velké zklamání!“

Nespokojenost.
„V Kauflandu nakupujeme pravidelně a rádi.O to víc nás mrzí,že platíváme eurama a byli jsme zvyklí,že kurz se blížil tomu oficiálnímu.Nyní je kurz přes 25 a kaufl.si účtuje rovných 23.To snad nemá tato firma zapotřebí.“

Vzorná paní pokladní P. Machková obchod Kaufland Rychnov nad Kněžnou
„Dobrý den. Velice, velice děkuji p. P. Machkové za upřímný a lidský přístup k zákazníkům. Zapomnětlivé seniorce ohlídala zboží. Ještě jsem se s tím nesetkala. Hodná paní pokladní pracuje v Kauflandu v Rychnově nad Kněžnou. Děkuji touto cestou. S úctou Miloslava Michlová“

Ochranka v Krnově napadne nezletilého kluka že něco ukradl ani žádná řádná omluva a nic jak kdyby se nic nestalo je toto normální chování ???

nechválím, ale spíše haním. Proč dáte do akce sortiment, např. na víkend a on již druhý den není. Tak to si jej nechte. To zákazníkovi radost neuděláte. Příklad tento týden akce na pivo Budvar za 10.90 na prodejně Prachatice.

Nejde o hodnocení produktu, ale o stížnost na vedoucí prodejny Kaufland v Orlové, která nebyla ochotná uznat pochybení své podřízené.
„Dne 29.5 2024 jsem dal k dispozici pokladní svůj mobil s aplikaci, kde jsem měl 10-ti procentní slevu na celý nákup. Jenže ta ho než jsem stačil zareagovat použila pro nákup předchozího zákazníka, který už neměl na pokladně žádný nákup. Tím pádem jsem přišel o deset procent z částky 535 Kč, což činí 53 Kč. Tuto nesrovnalost jsem urgoval přímo u vedoucí prodejny, ale ona to prostě odmítla řešit a částku 53 Kč mi vyplatit. Nevím, zda je u vás zvykem používat aplikaci jednoho zákazníka pro druhého, který ji nemá, vždyť jste tím paradoxně okrádáni i vy. Nemohu nikde nalézt váš e-mail, kde bych mohl oficiálně podat reklamaci, proto používám zrovna toto hodnocení a doufám, že ho taky někdo z vedení čte a nastolí pořádek. Ač jsem opakovaně žádal vedoucí, ať situaci řeší třeba s pokladní, která to zavinila, tak to omítla, a pak mi sdělila, že mně ty peníze nevydá. Není to sice závratná částka, pro váš obchod je to pakatel, ale pro důchodce to přece nějaké peníze jsou. Pokud vám opravdu záleží na zákaznících, tak bych byl rád kdyby se mou stížností někdo zabýval a zjednal nápravu. Pokud můžete, tak mně na mou e-mailovou pošlete vaší emailovou adresu, kde můžu svou stížnost oficiálně podat, v případě že to tady nelze. Předem děkuji a doufám, že neztratíte mou důvěru ve vaší slušnost, když už ji paní vedoucí neměla. Údaje účtenky 29.5.2024, čas 10:49:18, účtenka 88456 obchod 5610 obsluha 302, součet 535,12 Kč“

Wc turnikety v řetězci Kaufland a proplácení potvrzení o použití WC
„Dobrý den, zdá se Vám normální,že po nákupu jdu na WC,obdržím potvrzení o zaplacení.Jdu na informace,tam mě informují,že toto mi bude proplaceno při příštím nákupu.Jenže fígl je v tom,že musíte nakupovat v řetězci Kaufland,kde jste vykonal svoji tělesnou potřebu.Např.já byla na WC Kaufland u Tratě v Havířově,následně nakupovat v Kaufland Havířov u AU,no světe div se,oni mi to nemohou proplatit.No ano udělala jsem cirkus,vytočilo mě do běla,že nejenomže mi zadržujete mých 20,KČ,ale ještě nejste schopni vyřešit,aby mi 20,-kč bylo slušně vráceno na ruku a nepodmíněno dalším nákupem a ještě ve stejném obchodě.Nic jednoduššího než zařídít čtečku a vratku peněz na příslušné recepci.“

Nevhodné až skoro arogantní chování
„Dobrý den .Dne 29.3.2024 v 11:18:25 jsem navštívil váš obchod ve Valašském Meziříčí a vaše zaměstnankyně uvedená na pokladním bloku pod číslem jako obsluha 102 kasa 4 měla vůči mě jako INVALIDNÍ OSOBĚ 3 STUPNĚ mající tracheostomii ---- umělou dýchací trubici pod bradou ----- nevhodné chování . Nemyslíte si,že by bylo velmi vhodné aby zaměstnanci podstupovali školení o tom jak se mají chovat nejen vůči Zdravotně tělesně postiženým osobám ale celkově všem zákazníkům. Navštěvuji různé obchody ale takové jednání jsem ještě nikde jinde nezažil, což mne vede k tomu abych se obrátil na Svaz tělesně postižených v České republice o radu Jak se nejlépe bránit proti takovému jednání. Opačné chování než paní pokladní měla vůči mě paní vedoucí ,kterou bych chtěl tímto pochválit.“

Krabičky na saláty.
„Dobrý den, musím se ztotožnit s názorem pana Pavla níže. Poslední typ krabiček, které používáte na saláty, /krabička s víčkem vcelku/ je hrozný. Plast měkký, skoro jako klasický pytlík. Salát doma placatý, zprohýbaný, nechutný pohled. A otevřít to nadělení, to už je opravdu nadlidský úkol. Začala jsem proto saláty kupovat jinde /Globus, Tesco, Billa.../nemám opravdu už chuť se s tím zlobit. Všimla jsem si, že lidé kvůli těmto obalům nadávají hodně. Buď změňte balení na ty původní krabičky, nebo Vám budou saláty zbývat. Ono, jak se říká, co je nové, za h....stojí. V tomto případě je to pravda. “

Stížnost
„Zakoupil jsem u Vás 5kusů bomboniér zn. Favourites , 165g , garance 7.26 , L7355 W5 všechny uvnitř bělavá čokoláda a naprosto vyschlé , žel neměl jsem již prodejní lístek , vše letělo do popelnice a nestalo se tak poprvé . Nechápu jak toto můžete prodávat a jsem zvědav na Vaši odpověď . “

Zadny
„Takové zloděje jsem ještě nevydel“

K zamyšlení
„Dobrý den, dnes jsem navštívil váš supermarket, a mimo jiné si chtěl koupit Svatomartinská vína. Bohužel v nabídce nebyla, že se musí začít prodávat až zítra tj. 11.11. Je v pořádku, že se ctí ona tradice, ale dám příklad: vánoční kapři se také neprodávají jenom v určený Štědrý den, a neznám nikoho, kdo si ho koupí předem, že by si ho snědl dříve. A tak si myslím, že pokud mám ctít tradici, tak to tak bude i s vínem. Bohužel já se již zítra do obchodu nedostanu, a myslím si že nebudu sám, proto si vína nekoupím a vy ty zbylá budete prodávat a nabízet ještě v prosinci a lednu, ne-li později. prosím zamyslete se nad tím a poučte pro příští rok. Děkuji za pochopení. M.Halac “

maso s pultu
„Dobry den jako byvala prodavačka masa se mi nelibi že nařizujete zaměstnancům a omezujete zákaznika když si kuouje u vas maso s pultu jako zákaznik si boži zaplatim a taky mam narok si vybrat co chci koupit a ne co mi prodavačka řekne že to maji nařizeno se shora Tohle už si dovolujete opravdu hodně Jsou to penize zákaznika a zakaznik ma pravo si zboži koupit takove jaké chce a kolik jestli kg nebo 30 dkg Už je to vše přes čaru co si dovolujete jako řetězec natlak na zakaznika “

Připomínka k obalům u pultového prodeje.
„Nakupuji v Kauflandu v Jeseníku, jsem spokojen, ale mám zásadní připomínku k plastovým krabičkám u pultového prodeje, dle mého názoru absolutně nevhodné, dříve byly používány lepší. Není to pouze můj osobní názor. Díky za případné řešení.“

Hrůza
„Jakto že máte na letáku že prodáváte rýži 5kg v akci od 6.1.a ona už je prodána ve čtvrtek 5.1.odpoledne děláte si z lidí blázny už tak máte vše nehorázně předražené Kaufland mohelnice “

Mám stížnost.
„V letáku máte 1kg. ramu a v Šumperku už není 2 dny tak proč to proboha dáváte do letáku akorát lžete a je toho daleko víc !!!!!!!!“