O2 Czech Republic a.s.

Nejhorší komunikace se kterou jsem se v poslední době setkal+problémová o2TV
„Mám velmi špatné zkušenosti s komunikací s vašimi pracovníky jak na pobočce Plzeň, Rokycanská ( již bylo řešeno ) tak s komunikací na chat o2. 23.7.2023 v cca 14:50 jsem jednal s Daliborem Adamcem a ač se komunikace jevila velmi kladně, následné jednání a výsledek byl zcela opačný! To, co jsem požadoval a bylo mi slíbeno, jsem nedostal, ale naopak mi bylo "poskytnuto" to, co jsem nechtěl spolu s výrazným navýšením ceny (a to přesto, že mi služba o2TV zlatá + VOYO byla prakticky vnucena s tí, že bude na dva měsíce zdarma!!!). Okamžitě jsem kontaktoval p.Adamce a žádal nápravu, odpověď byla zcela irelevantní. Ihned jsem to reklamoval a žádal, aby bylo vše uvedeno do původního stavu, pokud není schopen zajistit můj původní požadavek ( přidání k mému balíčku spolu další, konkrétní, číslo=neomez.voání+SMS+4GB za 300,-Kč ) jak jsem žádal a jak slíbil. Od té doby (24.7.) nekomunikuje ( přes žádost o potvrzení ) a k nápravě nedošlo!!! Vaše o2Tv funguje velmi problematicky ( zřejmě vadný setobox - téměř denně i opakované výpadky = musím neustále restartovat nebo aktivovat tovární nastavení ( jak mi bylo doporučen ) výsledek je stále stejný. Při pokusu to řešit na pobočce (PM,Rokycanská) jsem žádal výměnu, nebo opravu s tím, že mi na dobu opravy bude poskytnuto náhradní zařízení. ale byl jsem odmítnut. Takže by mi až měsíc nebyla poskytnuta služba, kterou vždy řádně a včas platím!!!“